Envíos y Devoluciones

Términos y Condiciones de Envíos y devoluciones

 1. Métodos de Envío Disponibles

En BLEROCH S.A., ofrecemos dos opciones de envío para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades:

• Pedidos Ya: Servicio de entrega en el día, disponible una vez que tu pedido haya sido confirmado.
• Envío UES: Servicio de mensajería a través de UES, con un plazo estimado de 24 horas desde que UES recibe el paquete. (No disponible para productos de la categoría refrigerados).

2. Detalles de los Métodos de Envío

• Pedidos Ya:
  Esta opción garantiza que, una vez confirmado tu pedido, será despachado y entregado el mismo día. Este servicio está disponible para pedidos realizados durante el horario de atención de 9 a 19hs. y está sujeto a la disponibilidad de la zona de entrega.
• Envío a través de UES:
  Los pedidos recibidos antes de las 15:00 horas serán despachados a UES el mismo día. UES comenzará a contar su plazo de entrega de 24 horas una vez que reciba el paquete. Los pedidos que lleguen después de las 15:00 horas serán procesados y enviados al día siguiente hábil. Nota importante: Los productos correspondientes a la categoría de refrigerados no pueden ser enviados a través de UES, ya que este servicio no garantiza el mantenimiento de la cadena de frío.

3. Tiempos de Entrega

• Pedidos Ya: Entrega en el mismo día, sujeta a confirmación del pedido.
• Envío UES: Una vez despachado, el servicio de UES cuenta con un tiempo de entrega estimado de 24 horas desde que la empresa mensajera recibe el paquete.

4. Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra, dependiendo de la opción elegida, la ubicación de entrega y el tamaño del pedido y se detallará en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".

5. Restricciones de Envío

• Pedidos Ya: Sujeto a disponibilidad en la zona de entrega.
• Envío UES: No disponible para productos de la categoría refrigerados y sujeto a la cobertura de la zona de entrega.

6. Información y Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear el estado de tu envío.

7. Devoluciones por Envíos no Entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o porque no se encuentra nadie para recibirlo, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío.

8. Costos Adicionales
El comprador deberá abonar, en caso de corresponder, los costos de envío del/los artículos adquiridos. El precio del envío se facturará conjuntamente con la compra y de conformidad con la "Información sobre servicios de entrega de BLEROCH S.A.”que forma parte de estos Términos y Condiciones.

9. Entrega del Pedido

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Para asegurar la correcta entrega, se deberá acreditar la identidad de la persona que reciba el pedido mediante un documento vigente y en buen estado.

a) Ausencia en el Domicilio
Si el cliente no puede estar presente en su domicilio en la fecha y el turno horario acordado para la entrega, deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para coordinar un nuevo día y/o turno de entrega. En caso de no hacerlo, y si el intento de entrega falla, podrán aplicarse costos adicionales por reenvío.

b) Recepción del Pedido
La persona que reciba el pedido, ya sea el cliente o un autorizado, deberá firmar el comprobante de entrega correspondiente. En dicho comprobante se consignarán su nombre y número de documento, así como la conformidad con el estado y cantidad de los productos recibidos. Esta firma implicará la aceptación de los artículos en cuanto a calidad y estado de los mismos, de conformidad con la “Condiciones para el Cambio o Devolución de BLEROCH S.A.”, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

c) Plazos de Entrega
Los plazos de entrega serán informados previamente a la confirmación de la compra y comenzarán a contar a partir de la confirmación de la transacción. Cualquier posible demora causada por factores ajenos a BLEROCH S.A. será comunicada al cliente oportunamente, sin que ello genere responsabilidad de nuestra parte.

d) Retiro en Tienda
En caso de que el cliente elija la opción de retiro en el local, deberá coordinar el día y el horario de retiro enviando un correo a: Info@delcampostores.com. Una vez confirmada la orden, se notificará al cliente cuándo puede retirar su pedido en nuestras instalaciones.

10. Cambios y Devoluciones

En [Nombre de la empresa], queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes cambiar el producto adquirido, siempre y cuando no haya sido utilizado, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Esta política no aplica para productos en liquidación, donde se especifique claramente que no se admiten cambios ni devoluciones.

11. Condiciones para el Cambio o Devolución
Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido usado y debe estar en perfecto estado.
• No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
• Debe conservar su etiqueta original.
• Debe estar en su empaque original.
• Se debe presentar la factura de compra.

12. Disponibilidad de Stock
El cambio del producto está sujeto a la disponibilidad de stock. Si no contamos con el talle o modelo solicitado, te informaremos por correo electrónico y te emitiremos un código de descuento por el valor total de la prenda o artículo para que puedas utilizarlo en futuras compras.

13. Gestión del Cambio

El proceso para solicitar un cambio es sencillo. Sigue estos pasos:

a)      Envía un correo electrónico a ventas@delcampostores.com con la siguiente información:

o    Nombre y Apellido

o    Número de pedido

o    Motivo del cambio

o    Código del artículo que deseas devolver y del producto que deseas obtener a cambio.

b)      Nuestro Departamento de Atención al Cliente te responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles con la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.

c)       Una vez confirmado el cambio, podrás elegir entre:

o    Realizar el cambio a través de una empresa de logística, asumiendo el costo de envío correspondiente.

o    Realizar el cambio en nuestra tienda física, si has optado por el retiro en el local.

9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu envío, puedes contactarnos a través de info@delcampostores.com